Le curseur de la souris disparaît à cause d’un bug dans Outlook (classique)

Microsoft explique le problème en détail dans un document d’assistance récent. Pour certains utilisateurs, ce problème rend Outlook pratiquement inutilisable. Dès que le pointeur de la souris disparaît lors de la navigation dans l’interface, il devient difficile d’ouvrir des e-mails, de sélectionner du texte ou de copier-coller des messages.

Selon Microsoft, le problème survient lorsque les utilisateurs déplacent leur souris sur l’interface d’Outlook. Le pointeur (et dans certains cas, le curseur de texte) disparaît complètement de l’écran. Il est toutefois frappant de constater que l’application continue de réagir : par exemple, les e-mails dans la liste des messages changent encore de couleur lorsque vous passez dessus. Le bug ne semble pas se limiter exclusivement à Outlook. D’autres applications Microsoft 365 sont également touchées, dans une moindre mesure, notamment Microsoft OneNote.

Pas encore de solution

définitive

Microsoft indique que l’équipe Outlook examine le problème, mais ne donne pour l’instant aucune date pour une solution définitive. Il est recommandé aux utilisateurs concernés de demander à leur administrateur Microsoft 365 d’ouvrir un ticket d’assistance auprès de l’équipe d’assistance Outlook. Des fichiers journaux de diagnostic doivent également être fournis afin d’accélérer l’analyse.

En attendant qu’un correctif structurel soit disponible, Microsoft propose quelques solutions de contournement temporaires. Dans certains cas, le pointeur de la souris réapparaît lorsque vous cliquez sur un e-mail dans la liste des messages après la disparition du curseur. Une autre méthode consiste à basculer vers Microsoft PowerPoint, à cliquer dans un champ modifiable, puis à revenir à Outlook. Si cela ne fonctionne pas non plus, un redémarrage de l’ordinateur peut résoudre temporairement le problème.

Ce n’est pas le premier dysfonctionnement récent d’Outlook. Le mois dernier, Microsoft a encore résolu un problème empêchant les utilisateurs de Microsoft 365 d’ouvrir des e-mails cryptés après les mises à jour de sécurité de décembre 2025.

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