Au départ, le problème semblait coïncider avec les récentes mises à jour de Windows, ce qui a rapidement laissé penser qu’un correctif de Microsoft en était la cause. Après enquête
,
il s’est toutefois avéré que le problème était dû à Samsung Galaxy Connect, une application préinstallée sur certains ordinateurs portables Samsung.
Les utilisateurs confrontés à ce bug ne parvenaient souvent plus à ouvrir des fichiers ni à lancer certains programmes. Des applications telles que Microsoft Outlook, d’autres programmes Office, des navigateurs et même des outils système refusaient de fonctionner car Windows ne donnait plus accès à certaines parties du disque, rapporte Neowin. Selon Microsoft, l’erreur pouvait survenir lors d’opérations tout à fait courantes, comme l’ouverture de fichiers ou le lancement d’un programme. Dans certains cas, il s’avérait même impossible d’utiliser les droits d’administrateur, de désinstaller des mises à jour ou de collecter des fichiers journaux.
Microsoft a confirmé que le bug n’était pas directement causé par les mises à jour Windows. Cependant, la combinaison de l’application avec des mises à jour récentes pouvait rendre le problème visible sur certains appareils. L’erreur semble toucher principalement les ordinateurs portables de la série Galaxy Book 4 et d’autres modèles grand public de Samsung. Des signalements ont notamment été reçus de pays tels que le Brésil, le Portugal, la Corée du Sud et l’Inde.
Samsung Galaxy Connect retirée du Microsoft Store
Afin d’éviter que d’autres systèmes ne soient affectés, Microsoft a provisoirement retiré l’application Samsung Galaxy Connect du Microsoft Store. Samsung a entre-temps republié une version plus ancienne et stable de l’application. Pour les appareils déjà affectés, il n’existe pour l’instant aucune solution simple. Samsung et Microsoft collaborent pour trouver un moyen de restaurer les systèmes affectés.
Une solution de contournement temporaire a toutefois circulé sur Internet et a été appliquée par certains utilisateurs. Elle consiste à transférer l’intégralité du disque C: et tous les dossiers sous-jacents au groupe d’utilisateurs « Everyone ». Les experts en sécurité avertissent toutefois qu’une telle intervention est risquée. Cela signifie que même les fichiers système, normalement gérés par des comptes tels que TrustedInstaller ou SYSTEM, deviennent accessibles à tous. Cela peut sérieusement compromettre la sécurité du système.
C’est pourquoi les experts recommandent d’attendre pour l’instant une solution officielle de Microsoft et Samsung. Les deux entreprises travaillent actuellement ensemble à un correctif définitif pour les ordinateurs portables affectés.
