Vragenvuur: “Problemen in Edge en Chrome na uitvoeren updates”

Sinds enige tijd heb ik problemen in Edge en Chrome om pagina’s te openen, zoals Facebook en Linkedin: ze laden bijzonder traag. Ik heb al systeemherstel, defragmentatie en schijfopruiming uitgevoerd en enkele aanpassingen gedaan in Windows-beveiliging, maar tot nu zonder resultaat. Ook krijg ik bij het opstarten van mijn laptop een zwart scherm. Kunnen jullie me helpen om mijn een Asus S15 i7 van zeven jaar oud terug vlotjes te laten draaien? – Frank

Dat zowel Edge als Chrome dezelfde problemen vertonen, doet vermoeden dat de oorzaak niet bij de browsers ligt, maar eerder bij Windows 10 of de netwerkverbinding. Een laptop van zeven jaar oud hoeft op zich geen problemen te geven, maar na jaren van updates kunnen instellingen of systeembestanden wel beschadigd raken. Controleer eerst of datum en tijd correct staan ingesteld, want een verkeerde systeemklok veroorzaakt vaak certificaatfouten waardoor websites zoals Facebook en LinkedIn als onveilig worden aangeduid. Kijk ook na of je antivirusprogramma versleutelde internetverbindingen controleert, want ook dat kan certificaatwaarschuwingen veroorzaken.

Voer vervolgens in een Opdrachtprompt als administrator de opdrachten sfc /scannow en DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth uit om Windows-bestanden te herstellen. Helpt dat niet, reset dan de netwerkinstellingen met netsh winsock reset, netsh int ip reset en ipconfig /flushdns, gevolgd door een herstart van de laptop. Het zwarte aanmeldscherm wijst waarschijnlijk op een uitgeschakelde Windows Spotlight-functie. Die kun je via Instellingen > Persoonlijke instellingen > Vergrendelingsscherm opnieuw inschakelen. Controleer tot slot ook de energie-instellingen, want Windows-updates kunnen die soms aanpassen. Blijven de certificaatfouten zich voordoen, noteer dan de exacte foutcode. Die geeft meestal meteen aan waar het probleem precies zit. Helpt dat allemaal niet, dan kan een schone installatie van Windows redding brengen.

Zit jij ook met een technologievraag? Neem onze Clickxhelden onder vuur en zij springen voor je in de bres.

• Lees ook: Vragenvuur: Windows 11 gebruiken zonder Microsoft-account?