Vragenvuur: “‘Alle e-mail’ van Gmail onzichtbaar in Outlook”

Ik gebruik mijn Gmail-account in de nieuwe Outlook voor Windows. Alles werkt goed, maar de map ‘Alle e-mail’ (die normaal in Gmail staat) is niet te zien in Outlook. Nochtans is die map bij de instellingen in Gmail, onder het tabblad ‘Labels’, toch aangevinkt om te tonen in IMAP. Is er een manier om de map toch te tonen in Outlook? – Bavo

In de nieuwe Outlook is het ontbreken van de Gmail-map ‘Alle e-mail’ meestal geen configuratiefout aan jouw kant, maar een beperking van hoe de app Gmail via IMAP interpreteert. Ook al staat in Gmail onder Instellingen > Labels correct aangevinkt dat ‘Alle e-mail’ zichtbaar moet zijn in IMAP, behandelt de nieuwe Outlook die map vaak niet als een standaardmap. Microsoft koppelt Gmail namelijk via een vereenvoudigde IMAP-structuur, waarbij bepaalde systeemlabels van Gmail worden gefilterd of samengevoegd. ‘Alle e-mail’ wordt daarbij regelmatig weggelaten omdat Outlook zelf al een eigen logica gebruikt voor ‘alle berichten’, waarbij alles in de inbox- en archiefstructuur wordt meegenomen. In de praktijk betekent dit dat je de map meestal niet kunt forceren om te verschijnen in de nieuwe Outlook.

Een herconfiguratie van het account kan soms helpen, vooral als je het account opnieuw toevoegt via Google OAuth in plaats van manuele IMAP-instellingen, maar vaak blijft het resultaat hetzelfde. Ook het tonen van verborgen mappen of het herladen van de mapstructuur biedt in de nieuwe Outlook weinig opties vergeleken met de klassieke versie. Als je die map echt nodig hebt, is de meest betrouwbare oplossing werken via Gmail in de browser of via een client zoals Thunderbird, waar Gmail’s IMAP-structuur volledig zichtbaar blijft.

Zit jij ook met een technologievraag? Neem onze Clickxhelden onder vuur en zij springen voor je in de bres.

• Lees ook: Vragenvuur: “Problemen in Edge en Chrome na uitvoeren updates”